Criar uma cultura centrada no cliente dentro de uma organização é essencial para alcançar o sucesso a longo prazo. Esse tipo de cultura é...

Iniciar um programa de experiência do cliente (CX) pode ser uma ótima maneira de melhorar a satisfação, a fidelidade e a retenção do...

A experiência do cliente é a soma das percepções e emoções dos clientes resultantes de sua interação com os produtos e serviços de uma...